Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет основные принципы, цели, условия и способы обработки персональных данных ИП Суранов Максим Владимирович (ИНН: 631216373980 | ОГРНИП: 317631300080219 | 443029, Самарская обл, Самара г, Губанова ул, дом №30, квартира 29) (далее - Оператор).
1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) с учётом требований Закона о персональных данных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации. Оператор обрабатывает персональные данные, когда они предоставляются субъектом через формы на Сайте tvoitai-bonus.ru (далее - Сайт) и (или) личный кабинет, а также при обращении по телефону (включая создание заявки/обращения в CRM Битрикс24). Заполняя соответствующие формы и (или) отправляя свои персональные данные Оператору, субъект персональных данных выражает согласие с настоящей Политикой.
1.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
1.5. Настоящая Политика подлежит актуализации по инициативе Оператора, а также в случае изменения законодательства Российской Федерации о персональных данных.
2. Основные понятия
2.1. В целях настоящей Политики нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Биометрические персональные данные - сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Субъект персональных данных, Субъект - физическое лицо, которое может быть прямо или косвенно определено с помощью персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных, Согласие - письменный или цифровой документ, который подтверждает добровольное решение Субъекта передать Оператору персональные данные в объеме, на условиях и для целей, определенных настоящей Политикой и договорами, заключенными между Субъектом и Оператором.
3. Принципы и цели обработки персональных данных
3.1. Для каждой цели обработки Оператор определяет категории субъектов, перечень персональных данных, правовое основание, способы и сроки обработки.
3.1.1. Запись на визит (заявка), обратная связь по заявке
• Категории субъектов: посетители Сайта, клиенты/потенциальные клиенты.
• Перечень ПД: имя, телефон, e-mail, дата рождения, выбранная услуга/филиал/желаемая дата и время.
• Правовое основание: обработка для принятия мер до заключения договора и (или) исполнения договора оказания услуг, а также согласие субъекта (при проставлении отметки/нажатии кнопки отправки формы).
• Способы/действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление) в CRM Битрикс24, удаление/уничтожение.
• Срок обработки/хранения: до достижения цели обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, либо до отзыва согласия (если применимо), если иные сроки не требуются законом.
3.1.2. Оформление подарочного сертификата
• Категории субъектов: покупатели сертификатов, получатели.
• Перечень ПД: имя, телефон, e-mail, дата рождения, данные получателя (Оператор рекомендует не указывать данные третьих лиц без их согласия).
• Правовое основание: исполнение договора/принятие мер до заключения договора, согласие - при заполнении формы.
• Срок: до достижения цели, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия.
3.1.3. Личный кабинет (авторизация, ведение профиля, история обращений)
• Категории субъектов: пользователи личного кабинета.
• Перечень ПД: телефон/e-mail (логин), имя, технические данные авторизации (дата/время входа, IP-адрес, идентификаторы cookie).
• Правовое основание: исполнение пользовательского соглашения/договора.
• Срок: пока аккаунт активен, затем до 1 года для завершения разбирательств/защиты прав и законных интересов, если не требуется больший срок по закону.
3.1.4. Обработка обращений, поступивших по телефону, с созданием заявки в CRM Битрикс24
• Категории субъектов: клиенты/потенциальные клиенты.
• Перечень ПД: имя, телефон, e-mail, дата рождения, содержание обращения.
• Правовое основание: принятие мер до заключения договора/исполнение договора, законные интересы Оператора по обработке обращений.
• Срок: до достижения цели, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия.
3.1.5. Аналитика и улучшение работы Сайта (метрики)
• Категории субъектов: посетители Сайта.
• Перечень ПД: файлы cookie, сведения о действиях на Сайте, сведения об устройстве и браузере, дата и время сессии, IP-адрес.
• Сервисы: Яндекс.Метрика, top-fwz1.mail.ru
• Правовое основание: согласие на использование cookie/метрик (через баннер cookie и настройки).
• Срок: в пределах сроков, необходимых для аналитики, но не более 24 месяцев с даты последнего посещения, либо до отзыва согласия/отключения cookie.
3.1.6. Маркетинговые рассылки (реклама, акции, предложения)
• Категории субъектов: пользователи, давшие отдельное согласие на рассылки.
• Перечень ПД: телефон, e-mail, идентификатор в мессенджере (если используется).
• Правовое основание: отдельное согласие на получение маркетинговых рассылок (Приложение №2).
• Срок: до отзыва согласия, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия.
4. Объём и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих Субъектов:
• контрагенты - физические лица и представители контрагентов - юридических лиц;
• посетители Сайта
К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
• фамилия, имя, отчество, дата рождения Субъекта персональных данных;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты (email);
• история визитов;
• история запросов и просмотров на Сайте и его сервисах;
• технические данные при использовании Сайта: файлы cookie, сведения о действиях на Сайте, сведения об устройстве и браузере, дата и время сессии, IP-адрес.
4.2. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
• неавтоматизированная обработка персональных данных;
• автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой, включая обработку при помощи автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств;
• смешанная обработка персональных данных.
5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.3. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и даёт Согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
5.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.
5.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.6. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.7. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия Субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
5.8. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки, указанных в п. 3.1 настоящей Политики, и не может быть дольше, чем того требуют указанные цели, если иной срок не установлен законодательством РФ. Срок хранения персональных данных - не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия с субъектом персональных данных либо с момента отзыва согласия, если иное не требуется законом.
5.9. Субъект может в любой момент отозвать свое Согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора, указанный в разделе 10 настоящей Политики, с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.10. Оператор обязуется прекратить обработку персональных данных Субъекта в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения уведомления согласно п. 5.8 настоящей Политики.
5.11. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) на основании договора, при условии соблюдения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных. Для обработки заявок и обращений Оператор использует CRM Битрикс24 (облачная версия).
6. Меры защиты персональных данных
6.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
6.2. Используются следующие меры:
• антивирусная защита,
• ограничение доступа,
• шифрование,
• контроль доступа к информационным системам и журналирование операций.
7. Основные права и обязанности
7.1. Оператор имеет право:
7.1.1. получать от Субъекта достоверные информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;
7.1.2. требовать от Субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
7.2. Оператор обязан:
7.2.1. обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
7.2.2. рассматривать обращения Субъекта персональных данных (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
7.2.3. предоставлять Субъекту персональных данных (его законному представителю) возможность безвозмездного свободного доступа к его персональным данным;
7.2.4. принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных субъекта персональных данных в связи с его (его законного представителя) обращением с законными и обоснованными требованиями;
7.2.5. организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7.3. Субъекты персональных данных имеют право:
7.3.1. на полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых Оператором;
7.3.2. на доступ к их персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
7.3.3. на уточнение их персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
7.3.4. на отзыв Согласия на обработку персональных данных;
7.3.5. на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
7.3.6. на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4. Субъекты персональных данных обязаны:
7.4.1. предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
7.4.2. предоставлять документы, содержащие персональные данные в объёме, необходимом для цели обработки;
7.4.3. сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
7.5. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом Субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Порядок рассмотрения споров
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Оператором и Субъектами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Политики, должны разрешаться путём переговоров.
8.2. Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Субъектом и Оператором, предъявляется претензия (письменное предложение о добровольном урегулировании спора). Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии, если иной порядок досудебного урегулирования не установлен действующим законодательством РФ.
8.3. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры, вытекающие из Политики, разрешаются в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора. К настоящей Политике и отношениям между Субъектом и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на Сайте.
9.2. Настоящей Политикой утверждена форма Согласия на обработку персональных данных пользователей Сайта, которая размещается на Сайте в публичном доступе по ссылке: https://tvoitai-bonus.ru/offer-personal
9.3. Настоящей Политикой утверждена форма Согласия на получение маркетинговых рассылок пользователями Сайта, которая размещается на Сайте в публичном доступе по ссылке: https://tvoitai-bonus.ru/offer-subscriptions
Реквизиты оператора
ИП Суранов Максим Владимирович
ИНН: 631216373980
ОГРНИП: 317631300080219
443029, Самарская обл, Самара г, Губанова ул, дом №30, квартира 29
info@tvoitaispa.ru
8 (846) 970-72-39